Her finner du svarene på våre mest stilte spørsmål. Hvis ikke du finner svaret du leter etter så kan du ta kontakt med vår kundeservice her.

Shipping

Retur

Betaling & Levering

Annet

 

Svar

01. Hvor sender vi?

Vi sender til Norge, Sverige og Finland.

Tilbake til toppen

02. Hvor lang tid tar standard levering?

Standard levering tar 1-3 arbeidsdager. Vi gjør oppmerksom på at leveringstiden kan være lenger under travle perioder og når vi har salg.

Tilbake til toppen

03. Hvor mye koster frakten?

Frakten koster 49 kr. Vi gir deg gratis frakt på alle ordere over 600 kr.

Tilbake til toppen

04.Hvor lang returrett har jeg?

Vi tilbyr alle våre kunder 30 dagers åpent kjøp.

Tilbake til toppen

05. Når får jeg tilbakebetalt penger fra returen min?

Vi refunderer pengene dine når vi har mottat varene. Dette tar vanligvis 5-10 arbeidsdager.

Tilbake til toppen

06. Blir jeg belastet for frakt dersom jeg returnerer hele orderen min?

Dersom varene du sender tilbake er ødelagt eller skadet (reklamasjon), så vil fraktkostnaden tilbakebetales. Du kan sende tilbake varene hvis du har ombestemt deg, men da vil du ikke få refundert opprinnelig fraktkostnad. Forøvrig koster retur 39 kr.

Tilbake til toppen

07.Hvilke leveringsalternativer har jeg?

Vi tilbyr to leveringsalternativer

  • Standard levering

Leveringstiden er 1-3 arbeidsdager

Fraktkostnaden er 49 kr. Fri frakt på ordre over 600 kr.

Pakker som passer i postkassen vil bli levert direkte til din adresse. Større pakker vil bli sendt til posten, og deretter vil posten vil informere deg om når pakken kan hentes. Vennligst ta med gyldig legitimasjon ved henting.

  • DHL Express

Leveringstiden er en dag.

Fraktkostnaden er 99 kr.

Tilbake til toppen

08. Hva gjør jeg hvis kreditt/debitt-kortet mitt blir avvist ved betaling?

Sjekk at alle detaljer er lagt inn riktig. Dersom det fortsatt ikke fungerer ber vi deg benytte et annet kort.

Tilbake til topoen

09. Må jeg betale frakt for hvert produkt jeg bestiller?

Nei, fraktkostnaden tilkommer per ordre, ikke per produkt. Kostnaden avhenger ikke av antall produkter du kjøper, så lenge de er lagt til i samme ordre.

Tilbake til toppen

10. Når mottar jeg bestillingen min?

Standard levering tar 1-3 arbeidsdager. DHL express tar 1 dag.

Tilbake til toppen

11. Selger dere gavekort?

Nei, dessverre. Dersom du ønsker å gi en gave fra vår side, så tilbyr vi 30 dagers åpent kjøp på alle våre produkter.

Tilbake til toppen

12. Hvem skal jeg snakke med hvis jeg har en klage?

Vennlligst ring vår kundeservice på tlf 8004044 eller kontakt oss på nettbutikk@pierrerobert.no

Tilbake til toppen

13. Hvor kan jeg lese mer om Pierre Robert's arbeid med bærekraft?

Du kan lese mer om Pierre Robert's bærekraftarbeid her. Alle våre plagg er designet med fokus på kvalitet og komfort. Og er laget med hensyn til mennesker, dyr og miljø.

Tilbake til toppen